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【登録したメールアドレスがわからない】モバオク退会方法

はるか昔のもう10年以上前に、モバオク全盛期といいますか、無料で利用ができていた時代に、おこづかい稼ぎ程度でしたが利用をしていました。
それから数年がたち、無料で利用ができていたモバオクも有料となり、有料となると、そこまで収益も出ていなかったので、もったいない。ということで、退会をした。

したつもりでいた!

がしかし!!!

登録情報が残っていたんですね。

ドコモのスマホ料金を見直そうと思って、利用明細よりさらに細かいご利用明細詳細内容サービス名というページに、

【登録サービス名】
モバオク
【ご利用金額】
¥324/月

と。

毎月、なにかしらで¥324引かれていたのは知っていましたが、ドコモの機種変更をしたときにつけられるコンテンツの1つの料金だと思っていましたが、
まさかの、5〜6年利用をしていなかったモバオク・・・

これは早急に退会をしようと、退会のしかたを早速調べました。

登録メールアドレスがわからなくてもできるモバオク退会方法

退会の方法ですが、

  1. モバオクのサイトにアクセス
  2. ログイン
  3. 利用を停止する

これで、退会は完了します。

ですが、退会しようにも、

登録メールアドレスもパスワードもわからない!!!という人(僕)はどうしたらいいの!?
ってことで、モバオクさんに直接電話をしました。

質問
「モバオクを退会したいのですが、登録メールアドレスとパスワードがわからなくて、ログインすることすらできず、退会をすることができませんが、どのようにしたらよろしいでしょうか?」

回答
「お問い合わせいただきましてありがとうございます。退会につきましては、お電話では受付をすることができませんが、サイトにございますお問い合わせフォームからご連絡をいただき、数回のメールのやり取りの後に、手続きをさせていただいております。」

こちら抜粋ですが、なかなか丁寧な対応をしてくれました。

お問い合わせフォームにご連絡

電話で言われた通り、お問い合わせフォームを探します。

手順
モバオクのサイト→よくある質問→お問い合わせフォーム

モバオクのサイトを開き、右上のログインボタン付近にあるよくある質問をクリックします。
よくある質問のページの下の方のフッターよりやや上の位置に、お問い合わせフォームはあります。これをクリック。
そして、お問い合わせ内容をいれていきます。

ここで、モバオク会員ですか?という項目があり、登録メールアドレスと登録をしたニックネームがあるのですが、わかりませんよね?わからないから問い合わせているんです!

ちなみにここは、

電話にて、「登録内容がわからないということですので、いいえにチェックをいれてください。」
と、助言をいただいるため、いいえにチェック。

これで、第一次お問い合わせは完了となり、モバオクからの回答を待ちます。

メールの返信は、それから2時間で届きました。思っていたより迅速。しかも夜の22時。こんな時間まで対応してくれるなんて!

メールでは、申請フォームという、お問い合わせフォームのさらに詳しいバージョンのURLが届き、詳しい情報を申請します。

そして、送信。

5分後、メールにて、照合をした自分の登録情報の詳細が届き、【退会代行希望】と、記入をして申請をすると、退会完了となります。

モバオク退会完了

これにて退会完了となるのですが、ここまで迅速かつ丁寧な対応をしてくれるとは思いませんでした。
しばらくは、月¥324からの解放感を感じたいと思います。